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Con la versión más última de las tecnologías de PIKA de MonteCarlo SDK, el kit nuevo del desarrollo del software de las tecnologías de PIKA apresura el desarrollo de los usos proféticos del sintonizador. Puesto que los tableros de PIKA trabajan en asterisco, en teoría, este SDK podrían ser utilizados desarrollar usos proféticos del sintonizador en la plataforma abierta del asterisco de la fuente. Tener funcionalidad profética del sintonizador en asterisco es una de las características que carecen dolorido en el asterisco, que hace el asterisco no satisfecho llamar los ambientes de centro que requieren esta funcionalidad.
Tan en teoría, SDK de PIKA podría agregar funcionalidad profética del sintonizador al asterisco - pero más en eso más adelante - primero las noticias. Hoy, las tecnologías de PIKA lo anunciaron pueden ayudar a los reveladores de uso más rápido a construir los usos que llamaban proféticos para los centros de la llamada agradecen al lanzamiento de hoy de su kit más último del desarrollo del software de MonteCarlo. El SDK incluye las actualizaciones a GrandPrix, el interfaz de programación de uso de alto nivel de PIKA, que disminuye tiempo al mercado para los reveladores haciendo el diseño de su uso más rápido y más fácil.
El GrandPrix API se diseña para trabajar directamente con APIs bajo y proporciona los mecanismos que permiten que los usos tengan acceso al control más fino proporcionado por estos APIs bajo. Además de llamar-progresa la función del análisis incluida en esto el lanzamiento más último, GrandPrix proporciona una abstracción de señalar de llamada en análogo, digital e IP, y control de la llamada para el SIP, el ISDN, el CAS y el análogo de Llamador-IDENTIFICACIÓN.
Muchos centros modernos de la llamada confían en sintonizadores proféticos para poner llamadas. Los sintonizadores proféticos son los sistemas automatizados que marcan automáticamente las hornadas de números mientras que usan algoritmos para determinar la disponibilidad de los agentes y de las llamadas contestados, después ajustan los patrones que marcan basados en datos en tiempo real.
Llamar-progresa el análisis es de la importancia vital para entrar en contacto con centros usando sintonizadores proféticos. Si una llamada puesta por un sintonizador profético se contesta, la determinación de si es una persona viva o un contestador automático en el otro final de la llamada debe suceder rápidamente para poder tomar la acción apropiada - una llamada se transfiere a un agente, un mensaje se deja en el contestador automático o la llamada se desconecta y se marca de neuvo en un rato más último.
Los clientes de PIKA saben el valor que el análisis del progreso de la llamada agrega a sus soluciones. “Deseamos crear un sintonizador profético que era fácil de instalar y de utilizar,” dijimos a Richard Hardgrave, presidente, servicios electrónicos de la voz. “Mientras que hay muchos de sintonizadores proféticos en el mercado, la mayoría es muy complejo tratar de. El problema es que la mayoría de los sintonizadores proféticos tienen un rato de retraso largo. Un recipiente toma el teléfono, dice “hola,” pero no oye cualquier cosa por algunos segundos. Esto consigue a protectores de la gente para arriba porque sospechan que otro telemarketer os están llamando. “
Llamar-progresa el análisis puede solucionar este problema y proporciona la ventaja competitiva distinta para los reveladores de uso.
En helada y mercados que marcaban de salida del mundo de Sullivan los “,” el analista Seema Lall predijo que el mercado alcanzará $204.9 millones antes de 2011 y acentuó la ventaja competitiva ofrecida por las soluciones que marcaban de la tapa-grada. “Esencialmente, los productos que marcan de salida producirán los medios para proporcionar a cliente magnífico que el cuidado, que siente bien a un diferenciador competitivo para la cultura servicio-orientada,” dijo Lall.
los reveladores del Profético-sintonizador ven soluciones de PIKA mientras que llamar-progresa una ventaja competitiva como son excelentes asegurado las características de la detección y del llamar-análisis en sus usos.
“PIKA permite que los reveladores modifiquen ciertos parámetros, tales como el número de las palabras en un saludo, que permiten a usos proféticos del sintonizador alcanzar una exactitud más alta,” dijo a ingeniero de uso del campo de las tecnologías de PIKA Cindy Xu. “Estamos mejorando continuamente DSP y algoritmos host-based de modo que los reveladores tengan las herramientas apropiadas para crear las mejores soluciones para sus clientes del centro de la llamada. Hemos realizado la prueba significativa y extensa en el local y nos sentimos que las herramientas que proporcionamos los reveladores proféticos del sistema que marca son iguales o mejores que a otras en el mercado.”
Consiguiendo de nuevo a mi punto sobre la adición de funcionalidad que marcaba profética al asterisco, pedí PIKA acerca de esta posibilidad. ¿Pedí, “se puede este SDK utilizar en asterisco para construir un uso profético del sintonizador en asterisco? Sé que es una cosa que carece en asterisco.”
El representante de PIKA respondió, “él mira como ése será de hecho el caso con el lanzamiento siguiente de PIKA conecta para el asterisco, empizarrado para la caída.” El representante de PIKA continuado, “El SDK, MonteCarlo GrandPrix, trabajos con el asterisco sino esta característica particular no se ha puesto en ejecución en nuestros conductores del canal todavía. Necesitamos tomar el análisis del progreso de la llamada en GrandPrix y “enchufar” al análisis del progreso de la llamada del asterisco para que esto trabaje.”
¡Ésta es tan grandes noticias para el asterisco! No seguro cómo es fácil será desarrollar un uso profético del sintonizador que usa SDK de PIKA, o si la comunidad abierta de la fuente lo abraza, pero éste es ciertamente el buen comienzo. Las compañías proféticas tradicionales del sintonizador deben temblar en sus cargadores en el pensamiento que marquen con asterisco, conocido como fuente abierta IP-PBX, podrían un día ser un sintonizador profético de la fuente abierta también.
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